有人想把教育完全搬到線上,比如各類的MOOC,但也有人堅信教育當中的“面授”一環必不可少,只是傳統教育培訓機構的信息化程度及資源利用效率太低,因此想用互聯網對線下的一對一面授產業進行優化。 365好老師嘗試的就是K-12領域的一對一家教對接平臺,通過整合K-12領域內的機構/在職教師家教資源,以及生源信息,為供需雙方進行匹配和對接。具體來說,家長可在365好老師上發起預約,預約某位老師的試聽課,試聽課后若無不滿則可確定由該這位老師來為自己的孩子教學,系統會自動生成訂單,最終家長在線上完成支付。 之所以選擇用互聯網來做一對一家教,是因為在365好老師創始人的眼中,傳統培訓機構的一對一面授有這樣一些問題: 第一,師資不透明,有虛假包裝現象存在,很多大齡老師直接被包裝為學校的在職老師,還有大學生只培養半年就變成專職老師; 第二,整個行業沒有公開的老師評價體系,一般都是由機構的銷售人員(咨詢師)給家長介紹老師,在這種情況下,一則評價體系不公開,二則試錯成本很高,雖然機構一般答應給家長換到老師滿意為止,但真正試用一個月后發現老師和自己孩子并不合匹配時,已經浪費了過多時間; 三則傳統機構和老師之間形成博弈的關系,比如新東方就很擔心老師成為名師之后會把學生帶跑。而老師這邊,上一節班組課老師的收入僅占到15%,所以很多老師會希望自己有一個平臺,憑借自己的教研能力來吸引學生,達到高升入??伤麄冏约旱钠脚_解決不了招生問題,所以不得已依托機構招生,依靠利益驅動使得機構和老師的利益分配模式可以走下去。 而雖然此前也有Craigslist式的家教信息分類網站,但這種互聯網模式只能為家長提供家教信息,卻不涉足之后家長和家教雙方的交易環節,以及課程進行過程中的課程管理,沒有完整的閉環體驗,所以王偉寧打算用更加進一步的模式,來解決家教對接平臺的“最后一公里”問題:閉環服務。這個閉環包括以下幾個環節: 首先,在對老師認證時,365好老師就有嚴格的線下認證過程:需要申請的老師提供教師資格證、教師等級證,在學校/機構的任職證明,并要求老師從業五年以上。老師們還需要在認證時描述自己過去的教學能力,最有經驗解決哪類學生的問題(比如是更適合帶尖子生,還是更適合輔導成績偏后信心不足的學生),以此幫助365老師的系統為每個老師打上標簽,當家長提交家教需求時,就可以根據其孩子的特點定向匹配合適的老師。 而當家長找到合適的老師之后,需要在365好老師平臺進行預付款。據365好老師的創始人王偉寧介紹,其實教育行業傳統線下機構的付費模式普遍都是預付款,但此前的線上對接平臺都只提供信息,不涉及交易,這也是365好老師形成差異化的一點。他的思路是一開始就介入支付過程,通過家長預付款到支付寶,每課時結束后打給老師,分批支付,讓雙方都在平臺上形成黏性,同時付費后產生的點評也能更真實,從而形成整體服務的閉環。目前365好老師平臺上的預付款平均客單價在6000左右。 另外,在老師進行教學的過程中,365好老師還會提供課程管理工具,比如學生可以在有突發情況不能按時上課時,可以通過系統直接調整課程安排,或者將在學校的周考、月考成績通過管理工具提交給老師,讓老師根據這一情況進行針對性的備課。王偉寧說,他覺得365好老師想打造的最核心的競爭優勢便是在課程管理和客戶運營上。 至于盈利模式,365好老師會與老師進行分成,90%的課程費用歸老師,只抽取10%的費用。而一般在傳統機構內,都是機構方抽走70%的,老師只留30%,365好老師只抽10%的做法會不會導致其利潤太低?(因為一單交易之后一個老師會被占用很長的時間),王偉寧說,他們目前只提供一對一授課的形式,未來可能會幫助學生組織“班組課”,即幾人一班,以及提供更多增值服務。 采訪的最后,王偉寧提及了我們曾經報道過的YC孵化的Tutorspree,這個一對一的家教平臺最終因為" 過河拆橋 " 的模式問題而倒閉,因為學員和家教通過平臺建立線下聯系后便會繞過平臺,平臺就會缺少二次購買收益,而此類“飛單”問題是所有信息對接平臺都面臨的。但王偉寧說,他們目前的續課率有82%,擴課率則在53%,算是一個還不錯的成績,因為一則他們對老師的提成沒有過高,如果過高的話就容易造成家長和老師繞過平臺方將節省的抽成費用進行五五分賬的情況,二則預付費模式也在一定程度上避免了這個問題,第三,他們甚至曾遇到過平臺上的老師主動拒絕家長飛單的提議,因為老師需要在平臺上完善自己的榮譽體系的建立,飛單并不能為他帶來過多好處。 目前國外和365好老師模式相似的有幫私教學員進行對接的教育培訓平臺WyzAnt,以及專注于音樂老師對接的O2O平臺TakeLessons,還有已經倒閉的Tutorspree,國內則沒有和365好老師完全相似的模式。365好老師現階段已經獲得天使輪融資,將在4月5號推出最新版網站,在UI和老師種類上有大幅調整,老師種類會由僅有在職老師新增500名機構老師,之后總老師數將達到1200人。 |
[發布者:yezi] | ||
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