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[作 者] 胡偉雄

[摘 要] 信任是建立社會關系的基礎，也是建立社會秩序的基本工具。在電子商務領域，信任則是交易能夠發生的前提。如何度量信任，計算信任則成為電子商務系統的重要組成部分。本文針對目前電子商務信任管理系統中新人計算模型存在的問題，提出一個綜合考慮用戶信任度影響因素的信任度

[關鍵詞] 信任；信任度；信任擔保

本文分析了目前電子商務系統中信任管理系統存在的問題，并對這些存在的問題提出了機遇多重影響因素的信任度計算模型，將交易金額、交易完成時間、交易對象自身的信用度等因素作為交易用戶信任度計算的重要影響因素。為有效抑制“freerider現象”，模型引入了信任度獎懲機制；為削弱電子商務世界的“從眾效應”對新用戶的不公平影響，我們引入了信任擔保機制。最后就綜合考慮這些因素，給出了用戶信任度計算公式及相應的信用度反饋公式。當然，該領域需深入研究的內容還很多。模型中各種參數和影響因子具體取何值時，該模型最科學合理；如何利用該模型抑制交易雙方信用度欺騙；以及如何將該模型借鑒用于其他領域的信用度計算問題等將是以后研究的重點。