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心理咨詢師:傅鑫

中國EAP服務中心特約心理咨詢師，國家二級心理咨詢師，廣州白云心理醫院心理醫生

小艾是2011年畢業的職場新人，主攻設計，學業優秀，曾在大學城開過一間小店，出售自己和同學們的創意作品。畢業后，小艾進了一家大型國企擔任設計人員。可是，還沒過試用期，自認為表現優秀的小艾就被勸退了。小艾怒氣沖沖地去找經理要個說法，經理委婉地告訴小艾，“你的個性太鮮明，不適合國企，在這里你不能發揮所長”。小艾冷笑道：“是你怕我的設計水平超越了你吧!”經理氣得渾身發抖，一拍桌子，怒吼道：“這里是公司，不是大學城里的小店!”

小艾冷靜地分析了自己的問題。確實自己好幾次在部門會議，甚至有大boss在場的時候不留情面地指出過同事和經理的一些工作問題，也常否認別人的設計作品。可是，在進公司的時候，經理不是說，現在國企也一改舊風，希望員工能夠暢所欲言、發揮所長嗎?

小艾痛定思痛，決心找一個真正“自由的工作平臺”，并且順利進入了一家外資企業。可是，這一次，小艾才工作一個月就被辭退。原來，小艾因為不習慣公司里任何大小事情都通過企業郵箱的郵件交流，沒有及時查看郵箱，以至于耽擱了把設計稿發給印刷公司制作，導致客戶在活動當天拿不到成品，客戶和經理都大發雷霆，小艾也萬分委屈。

再度失業的小艾飽受父母責備，也陷入了對自己的懷疑當中。她再度找了一份工作，但她太怕再失業，變得有些膽怯自卑，在上司問到她任何想法和意見時，她都猶移不定，拿不準說還是不說。她對自己的設計水平也不再自信，不停揣摩上司會怎么評價，不斷地修改，但越改越糟。沮喪、焦慮、焦躁讓她開始失眠。她強迫自己每天看書，希望能提高水平，但卻什么也看不進去。終于有一天，在電腦前強迫自己修改設計作品近12小時后，小艾崩潰了，在同事們的目瞪口呆中，推倒了那臺昂貴的蘋果電腦，掀翻了桌上堆積成山的書和各種打印稿，在一片狼藉中大哭起來。小艾又失業了。

專家點評:職場溝通要符合職場習慣

職場人際溝通，跟其他的人際溝通沒有什么技巧上的不同。但既然限定了是在職場，那么在溝通中必然涉及到一種身份，比如職員、經理等等。身在職場，你就必須認同自己的職場身份，使用與你職場身份相稱的方式去工作、去交流、去提意見、去贊成、去反對、去升遷、去辭職……否則，任何職場生活與職場溝通對你來說，都將是一場噩夢。小艾的失敗，就在于她對職場身份認同的錯位。

小艾穿上了職業裝，內心卻保留著學生氣;她身到了職場，心卻留在了大學城。她在工作中用和同學、大學城小店客人打交道的方式，和上司、客戶打交道，當然要出問題。第一次的辭退，單位以“個性太強”作為理由，其實已指出了小艾與單位的格格不入。第二次的辭退，表面原因是小艾的一時疏忽，深層原因同樣是小艾沒有認清自己的職場身份，使得她沒有認同公司的辦事方式(企業郵箱)所致。在第三份工作中，由于前兩次的打擊，小艾完全迷失了自我。她強迫自己每天學習，是寄望于用學生時代的拿手好戲來重建自信，但這“學生”的特長對于重建“職員”的自信卻沒有絲毫作用。

小艾應停止躁動的“自我否定”與“自我改造”，安靜下來。我建議小艾在身份轉變的過渡期，常常用內省的方式來覺察、評定、調整自己作為一名職員的言行：值得發揚的繼續發揚，需要調整的及時調整。