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主辦方：互元在線教育創業聯盟分享會

本期主題：能力VS證書，誰終贏得在線教育？

本期嘉賓：Eli Bildner： Coursera全球發展項目官員，Coursera發展部中國區負責人，生在美國，學在耶魯，卻說得一口流利的普通話。

關于在線教育行業發展

1.請問在未來五年內，您認為傳統的教育培訓模式是否會被在線教育模式顛覆？

Eli：關于這個問題，我認為關鍵在于“傳統教育”的定位是什么？每當我們提到傳統教育，可能會想到一個18歲的學生，進入大學學習四年，到22歲左右畢業。但是當我們觀察目前整個世界的狀況，會意識到今天的情況更復雜。以美國為例，50%的美國大學教授，他們教一門課程只有2500美元的工資。再看美國的學生，在美國18到24歲的學生只占所有學生比例的30%左右，而且在美國所有學生當中有10%在讀私立大學，主要是在線大學。所以，當我們看到這些數據時，我們所謂的“傳統教育”已經不再“傳統”，已經有了很大的變化。不僅僅是美國，在南美，巴西最大的一個大學有50萬學生，它也是一所私立大學。所以說我們承認這個所謂的“傳統”，其實并不特別的傳統。我們也會知道在線教育不一定會顛覆傳統教育，但是未來在線教育會成為多元化教育的一個新因素。

2.以后在線教育發展到一定階段，會不會不需要文憑了？因為網站已記錄個人學習和成長數據，可繞過學校文憑直接與企業HR進行對接？

Eli：我們首先需要考慮“文憑為什么重要？”。文憑很重要因為它能證明一個人的能力。從雇主的角度來看，一位雇主想要知道，如果他聘用一個求職者，他以后的表現會怎么樣。文憑的作用就在于，它能夠降低雇主的風險。不過，文憑也并不能完全的消除這個風險。因而，我并不認為文憑會消失，現在文憑所扮演的發行機制這一角色依舊非常有價值。但是它們現在也面臨一些挑戰，需要一些新的證書來補充。

我認為Coursera所做的事情，就是對傳統文憑的補充。為什么是“補充”，而不是“取代”呢？在現在的世界， 拿到一個文憑算是一種底線，從招聘者的角度來看是一個很基本的要求，也是一個很粗糙的工具。而且，隨著技術的發展， 現代的求職者不能完全依靠他22歲的時候拿到的文憑。反過來，他必須要不斷地更新他的知識，自強不息。這就是Coursera能扮演的角色。

3、通過MOOCs學習，可為大學在全球范圍內提前選擇有潛質的學生。如果能擴大學生學習與大學招生之間的聯系，至少從亞洲角度，在學習持續性、市場拓展方面將有很大空間。請問 Coursera 在加大這種聯系方面有什么規劃？

Eli：到目前為止，我們沒有很認真地探索這個渠道。 但是，我們所有的大學合作伙伴有著不同的動機，他們加入Coursera這個聯盟的初衷各不相同。其中，有一些合作伙伴是比較關心招生這一問題的，但是不多。

關于Coursera的業務

4、目前課程的完成率如何？會采用哪些措施來提高課程完成率？

Eli： 我認為首先值得考慮一下“課程完成率”這個概念。 報名一門MOOC跟報名一門線下課程是完全不一樣的過程。報名一門MOOC，非常容易操作，同時是免費的，只需要點擊一個按鈕就可以開始學習，而且你可以隨時放棄學習這門課程。在Coursera有很多的學生，他們注冊了一門課程，但是他們從頭到尾，都沒有一個想要學習到課程最后的動機。他們的目標僅僅是學習一些新知識，新技巧。但這并不意味著Coursera會完全忽視課程完成率的問題，因為我認為課程完成率在某種程度上也體現出學生是否真的投入到學習中，是否真正學到了新的知識。

整體來講，我們的課程完成率在5%左右，但是這個完成率在不同的情況下會有很大的差異。例如，在我們稱之為“簽名認證“的付費項目中的學生，他們的平均課程完成率在80%到90%左右，要比普通課程的完成率高出很多。我們需要采取積極的措施，因為我們現在正面臨一個巨大的挑戰，就是提高學生的能力。例如，一門傳統的MOOC是一群學生在一個固定的時間開始學習，然后在一個固定的時間結束課程。但是，假如我在瀏覽Coursera時我想要注冊一門課程，但是我發現這門課程已經開始一個星期了。可能我會注冊學習這門課程，但是后來我會發現，我沒有足夠的時間去學習，到最后我會要放棄這門課程。我認為這樣的情況非常常見，所以我們正在采取的措施就是，改變這個傳統的模式，幫助學生更自由地享受在Coursera的內容。

5、Mooc現在吸引的是有學習欲望的人，如果以后發展到學歷認證，有了功利性，如何規避造假風險？

Eli：將來我們會怎么解決認證問題呢？首先請問，你為什么上這樣一門課？假設我是一名普通的大學生，我在學習一門MOOC，對我來說認證這個問題會非常重要，因為我要證明我真正學到了這個技能，掌握了新的知識。在這樣的情況下，我認為擁有一個虛擬的監考系統非常重要，其實我們已經開發了這樣的系統，Coursera中的五門課已經被美國一個考試認證機構批準了。一名學生想要拿到一張普通的證書，就可以通過學習我們的課程來獲得證書。但是，如果你只是一名社會人士，你學習這門課的原因只是你要探索一個新的領域，你就沒有必要拿到一張傳統大學的證書，那這一認證就不再是一個非常大的問題。在這過程中，假如我是企業一名員工，我的上級告訴我，我應該學習這門課，可能我不需要找到一個虛擬考試系統來進行考試，但是有一定的認證還是很重要的，這可以向我的上級證明我真的上過這門課。所以我認為在這樣的情況下，可以通過我們現在有的簽名認證、認證證書項目，來證明我們學過了這門課程。

6、MOOC課程制作的核心難點在哪里，團隊需要具備什么條件？

Eli：這可能是一個相對簡單的回答。我認為從一所大學的角度來看，MOOC課程制作的一個難點是，MOOCs是一個全新的概念。也就是說，MOOC沒有固定的制作方式。所以會有很多關于課程設計的問題需要回答，例如，課程的難度應該是怎么的？我們在Coursera上的課程，一開始沒有很清楚地告訴大學合作伙伴，你們的大學課程難度應該如何。結果就是，我們的大學合作伙伴他們的課程難度很不一樣，有些大學的課程難度很高，有些大學的課程難度并不高。之后，我們從中可以觀察學生會有怎樣的反應。所以，總體來講，我認為MOOC課程的制作一開始是沒有固定方式的，我們解決這個問題只能通過觀察做題、做實驗的結果和數據，了解這些數據反應了什么情況。然后通過這些數據，讓我們的大學合作伙伴知道，效果最好的題目是什么，理想的課程難度是怎樣的。通過這些數據得出來的結果來指導如何制作課程。

Coursera在中國

7、中國人口數量巨大，但是Coursera的學員中只有4%的人來自中國（約為20萬人），您認為，除了語言原因之外，是否還有別的原因？

Eli：首先，我很高興告訴大家，我們的中國用戶現在已達到35萬，占我們所有學生人數的5%左右，換言之最近有一定的增長。談到我們在中國面臨的障礙，我認為有兩個主要的挑戰。第一是語言障礙，我們在Coursera上的課程，大部分都是英語授課的，并不是說沒有中文的課程，而是大部分課程是英語的。 第二個挑戰則是技術方面的，你們可能已經體驗到了這一點，Coursera在中國的視頻加載速度并不很完善。我們希望能采取新的技術方面的應用措施，來解決第二個問題。

8、中國本土的學校也開始做MOOC平臺，比如清華的學堂在線，在中國有著品牌、行政資源等諸多優勢，也可以引進國外的課程。未來Coursera在中國發展的核心競爭力，是國外名校的認證，還是更有新引力的課程內容？

Eli：這是很有意思的一個問題。我認為Coursera的優勢在于，我們是一個國際性的平臺。我們的目標是幫助全球各個國家的大學，與來自全球各個國家的學生分享他們最佳的課程。所以從中國國內的大學的角度來看，我們就是幫助他們走出中國，影響世界上更多的人。我最近看的一些數據，有一門北大的課程，學習結束時，這門課程的學生有50%左右是來自于國外，那也就是說只有一半的學生是中國學生。如果從一個中國學生的角度來看，我們的優勢是我們提供的課程不僅僅局限于中國國內的大學，在Coursera上也能夠找到外國名校的課程。關于中國國內的MOOC平臺，我認為將來在這個領域會有很多的發展空間。我們認為有一些國內的當地的MOOC平臺，是很自然的現象。從我們的角度來看，這并不是一件壞事。我們當然希望能和更多的中國的大學成為合作伙伴，而且我認為中國的大學也有足夠的空間和Coursera合作。

關于用戶人群的開發

9、Coursera未來會對K12人群有布局嗎？比如做一些地區性的公開課？

Eli：我認為這個問題也非常好。只是現在我們所有的精力都集中在提高改善我們現在的內容和平臺。坦白的講，我們的平臺還不算完善，我們希望能做比現有平臺更多的事情。所以，現在并不是涉獵K12人群的好時機。

10、請問針對K12用戶群，建設一個連接教育機構與家長、學生的互動平臺，實現上下游的對接，這個方向是否可行？

Eli：我認為一個企業會有一個很自然而然的演化過程。換言之，我們一開始做的業務，可能過了兩三年后會變得完全不一樣。我認為歷史上一個很明顯的例子就是亞馬遜。我剛剛讀完了一本關于亞馬遜的進化的書，亞馬遜是1995年左右創立的，開始的時候，他的業務只是賣書和CD。但是，隨著時間的流逝，他的業務有了翻天覆地的變化。我認為中國的企業也是這樣，例如騰訊，他們一開始有QQ，現在有了微信。所以說，Coursera的情況也是這樣的。我認為我們現在的目標是：幫助學生享受來自世界上最好的高校的最佳的教育內容。但這也并不意味著我們在過了兩三年之后，業務還會局限于這個領域。但是我可以說，無論什么情況，也無論我們的業務目標和規模怎么變化，我們的初衷還會是完全一樣的。幫助來自世界上各個國家的人，通過教育改善他們的人生，這是我們的使命。無論我們做怎樣的業務，我們都會以達成這一目標為使命！

自由提問

未來Mooc和直播課程會形成高端+低端的模式，或是完全進入兩個不同的細分市場？

Eli：我認為，作為在線教育提供者，和大學合作時的挑戰在于，我們需要證明我們的教學目錄足夠吸引人，能讓學生們有興趣在平時的生活學習去使用我們的課程。這將是巨大的挑戰。在全日制大學中，你所說的這種商業模式是可行的，但是我也認為，這將是任重而道遠的，對每個人來說，市場空間是巨大的。

Coursera會堅持以免費模式為主嗎？未來的贏利點在哪里？

Eli：Coursera會堅持以免費模式為主。無論學生的經濟條件怎么樣，都要保證他們可以享受Coursera上的資源，這對我們來說是非常重要的。我們從一開始，就認為免費增值模式是最理想的一個模式，也就是說在我們的平臺既有免費的用戶也有付費的用戶。這些付費的用戶可以享受我們的一些增值服務，例如更好的認證證書，或者更完善的課程資料等。我們將來會堅持保持免費的模式，同時我推測我們會推出更多的這類增值服務，不過現在還說不定這些服務會是怎樣的。所以我與我們的大學合作伙伴所分享的最優方法就是質量控制。因為我們是一個類似于優酷的平臺，我們不會制作自己的內容，我們會邀請我們的大學合作伙伴、教育機構，在我們的平臺上推出他們自己的課程。所以，我們保證課程質量主要在于跟我們的大學合作伙伴分享最優方法。就是說通過我們積累的數據，分享得到最優方法，讓我們的大學合作伙伴知道最好的課程需要什么樣的制作效果。通過觀察在我們平臺上的課程，我們可以更好更全面地了解，什么是最有效的教育方式。

Coursera課程best practice分享

Eli：我想，最好的例子就是，很多大學都在考慮他們應該做什么樣的產品，他們是否需要花很多錢制作音頻畫面等質量都非常好的課件。我們關注的點在于，制作出的課件視頻的內容質量能否影響到學生。有些課件視頻的畫質并不好，做的很簡單，但是依舊靠著出色的內容吸引到了學生的注意力。這樣一個簡單的例子說明大學不需要花大價錢在課件的制作上面。

Coursera是否想過用游戲的方式或者模式提高普通用戶的留存率或通過率？

Eli：其實我們考慮過用游戲化來提高我們的普通用戶的留存率，我認為這是非常好的一個想法。但是問題在于我們還沒有完全的在我們的平臺機制中體現游戲化，我認為從一個很基本的角度來看，證書也算是一種游戲化機制，但是這只是一個非常初級的機制。所以我希望在不遠的將來，我們可以推出新的游戲化課程制作，讓學生更清楚地知道他們在課程中表現會是怎樣的。我認為這樣的工具在學習過程中會有很大的幫助。